Но стопе ноги образовался натоптыш. Избавиться от него не получается, хотя разные средства уже использовала... А тем временем ходить с ним ужасно больно, каждый шаг чувствуется. Кто в подобной ситуации был: как действовали?

По поводу натоптыша следует проконсультироваться с врачом. Проблема неприятная, но решаемая. Видимо вы просто еще не подобрали подходящее средство против него.

Я бы вам посоветовал заказать индивидуальные ортопедические стельки. Они хорошо облегают стопу и в итоге ступая на ногу с натоптышом минимально будете его чувствовать. Для таких стелек заготовки на https://proorthosystems.ru/katalog-ortopedicheskikh-stelek есть в большом ассортименте.

К какому врачу обращаться по такому вопросу?

Mashuska119, для начала обратитесь к терапевту, он посмотрит и назначит лечение. Если там не всё так просто, то направит к более узкоспециализированному врачу, в зависимости от типа заболевания и наличия осложнений. От натоптышей хорошо помогают стельки, я покупал спортивные такие https://ortop.ua/katalog/dlya-sporta как на втором фото + использовал мазь, прописанную врачом. Название махи уже не вспомню, если нужно, могу уточнить, пишите в личку.